Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 19.8.2010 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Vesipeili Niina-Matilda y-tunnus 1626320-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.niina-matilda.net ostoskorin kautta. Jos verkkopuodin käyttäminen ei ole asiakkaalle mahdollista tilaaminen onnistuu myös laskulla osoitteesta verkkokauppa@vesipeili.fi.

JOS haluat useamman kuin yhden kirjan, ota yhteyttä verkkokauppa@vesipeili.fi. Silloin posti-ja toimitusmaksut määräytyvät painon mukaan. Yksittäin ostettuna posti-ja toimitusmaksu on 5€/kirja.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää VIRHEETTÖMÄN sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Pyydämme ilmoittamaan meille heti, jos ette ole saaneet tilausvahvistusta osoitteeseen verkkokauppa@vesipeili.fi, kiitos!

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos haluat tilauksesi ULKOMAILLE, ota meihin yhteyttä ennen tilaamistasi verkkokauppa@vesipeili.fi

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi yksityiskohtaisen erittelyn.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Vesipeili toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jos tarvitset vielä erillisen kuitin tilausvahvistuksen ja verkkopankista saamasi kuitin lisäksi, ota meihin yhteyttä verkkokauppa@vesipeili.fi

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä tai heti kun henkilökuntamme saa tilausvahvistuksen (välillä voi tulla viivytyksiä). Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan nettisivuillamme www.niina-matilda.net 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Vesipeilin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Vesipeili
Piirantie 120
52700 MÄNTYHARJU  

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@vesipeili.fi tai postitse:

Vesipeili
Piirantie 120
52700 MÄNTYHARJU

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Vesipeili käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Vesipeili sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.