Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 19.8.2010 alkaen. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Vesipeili Niina-Matilda y-tunnus 1626320-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.niina-matilda.net ostoskorin kautta. Jos tilaaminen verkkokaupan kautta ei ole asiakkaalle mahdollista voi tilauksen tehdä myös sähköpostitse verkkokauppa@vesipeili.fi.


JOS
haluat useamman kuin kaksi kirjaa, ota yhteyttä verkkokauppa@vesipeili.fi. Silloin posti-ja toimitusmaksut määräytyvät painon mukaan. 1-2 kappaletta ostettuna posti-ja toimitusmaksu on 5€/paketti.

Jos haluat tilauksesi ULKOMAILLE, ota meihin yhteyttä ennen tilaamistasi verkkokauppa@vesipeili.fi

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan asiakkaalle sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää asiakkaalta VIRHEETTÖMÄN sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. TÄRKEÄÄ: maksettuasi tuotteen PALAA MYYJÄN PALVELUUN, jolloin mekin saamme tiedon tilauksestasi sähköpostiimme.

Pyydämme ilmoittamaan meille välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@vesipeili.fi, jos ette ole saaneet tilausvahvistusta sähköpostiinne, kiitos!

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Vesipeili toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail.

Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail
y-tunnus: 2122839-7
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 020 718 1830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jos tarvitset vielä erillisen kuitin tilausvahvistuksen ja verkkopankista saamasi kuitin lisäksi, ota meihin yhteyttä verkkokauppa@vesipeili.fi


Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä tai heti kun henkilökuntamme saa tilausvahvistuksen (välillä voi tulla viivytyksiä). Saat pakettisi 14 arkipäivän sisällä maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan nettisivuillamme www.niina-matilda.net 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut/verkkomaksu sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan (näkyy Verkkomaksut nimikkeellä). Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Vesipeilin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Vesipeili
Piirantie 120
52700 MÄNTYHARJU  

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@vesipeili.fi tai postitse:

Vesipeili
Piirantie 120
52700 MÄNTYHARJU

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Vesipeili käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Vesipeili sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.